Términos y Condiciones

Este sitio es operado por [Razón social pendiente] (RUC [RUC pendiente]), con domicilio en [Dirección fiscal pendiente], Tacna, bajo la marca Florénza. Al navegar este sitio o hacernos un pedido aceptas los siguientes términos.

1. Nuestros productos

Vendemos velas aromáticas artesanales. Las fotos son referenciales: al ser productos hechos a mano, pueden existir pequeñas variaciones de forma, color o acabado entre unidades.

2. Cómo funciona el proceso de compra

Este sitio no procesa pagos ni pedidos de forma automática. Cada compra se coordina directamente por WhatsApp: nos escribes, te confirmamos disponibilidad, aroma, cantidad, precio final y forma de envío, y coordinamos el pago antes de despachar tu pedido.

3. Precios y disponibilidad

Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad de cada producto pueden cambiar sin previo aviso hasta que confirmemos tu pedido por WhatsApp.

4. Métodos de pago

Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria y tarjeta, según se coordine por WhatsApp al confirmar tu pedido. No solicitamos contraseñas, códigos OTP ni datos completos de tarjeta por chat.

5. Envíos

Hacemos envíos a todo el Perú. El costo y tiempo de entrega dependen de tu ubicación y se coordinan contigo por WhatsApp antes de confirmar el pedido.

6. Cambios y devoluciones

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer los plazos y condiciones.

7. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, imágenes, logo y diseño) es propiedad de [Razón social pendiente] o se usa con autorización. No está permitido reproducirlo sin permiso escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información de este sitio sea precisa, pero no garantizamos que esté libre de errores en todo momento. La confirmación final de precio, disponibilidad y condiciones de tu pedido siempre se da por WhatsApp.

9. Libro de Reclamaciones

Como consumidor, tienes derecho a registrar una queja o reclamo sobre nuestros productos o servicio. Escríbenos y te atenderemos conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en Perú.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

11. Contacto

Escríbenos a contacto@florenza.example.com o por WhatsApp al +51999999999.